Politique de remboursement

DROITS DE RÉTRACTATION ET RETOURS 

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des articles pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. En cas de plusieurs colis livrés pour la même commande, au jour où le client prend physiquement possession du dernier colis livré. 

Pour annuler la commande, le client doit informer le vendeur par e-mail de sa décision claire et sans réserve de sa rétractation du contrat, en adressant par courrier électronique à l'adresse indiquée dans les présentes CGV : creativesunse8ght@gmail.com. 

Pour que le retour soit valide, les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, dans un état strictement neuf, non portés et non lavés, le cas échéant, avec leurs étiquettes d’origine, accessoires ou documents.

Si un produit retourné ne remplit pas les conditions de retour indiquées ci-dessus, le produit sera renvoyé au client à l’adresse indiquée lors de la passation de commande. Ce retour aura lieu dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le client aura été informé par le vendeur, du rejet des produits retournés, sauf en cas de force majeure, d'évènement hors de contrôle raisonnable du vendeur ou de toute circonstance imprévisible. 

 Les retours doivent être effectués dans un délai maximal de 14 jours suivant la notification de rétractation, et dans leur état d’origine et complets (incluant emballage, accessoires, notices…).

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

Les produits ne répondant pas aux conditions précitées, notamment ceux qui seraient endommagés, incomplets ou utilisés, ne seront ni repris, ni remboursés.